邵陽新聞網(wǎng)12月11日訊（通訊員 劉元輝  張紹軍）12月10日，國網(wǎng)邵陽供電公司發(fā)布全市92個供電所業(yè)績看板。隆回縣雨山供電所第26名，比上個月進步31個名次。這是該公司強化管理穿透力建設(shè)，提升基層站所管理水平的一個縮影。

邵陽供電公司持續(xù)深化管理穿透力建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和本部各專業(yè)部門分別掛點基礎(chǔ)薄弱的基層供電所，重點對口幫扶，提升管理水平。年初，雨山供電所被確定為市公司總經(jīng)理的幫扶聯(lián)系點之一，在本部辦公室、人資部、發(fā)展部等部門的重點幫扶下，業(yè)績指標一路向好：2021年電費自然收率達100%，“互聯(lián)網(wǎng)+”交費率達97.98%，公變實時欠費率僅1.13%，公眾號推廣累計注冊數(shù)7626，超額完成公司目標值，電話號碼異常數(shù)等各項指標均位居前列。營銷服務(wù)實現(xiàn)零投訴。

實施全員績效管理，狠抓指標提升。在市公司相關(guān)部門面對面指導(dǎo)下，雨山供電所規(guī)范“定額承包+工作積分”薪酬管理考核體系，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)活力。按照紅線指標、關(guān)鍵業(yè)績指標、重點工作任務(wù)、綜合管理、加分項五個方面，制定供電所積分庫。班組長每天對員工的工作進行量化積分，按分計酬，多勞多得。班組長每日總結(jié)班員工作開展情況，發(fā)布每日工作動態(tài)，做到工作有安排、臺賬有記錄、數(shù)據(jù)能體現(xiàn)、結(jié)果能閉環(huán)。供電所層面，每月排名公布后，第一時間組織供電所員工開展指標排名分析，查找弱項指標及扣分原因，制定下月指標提升計劃?？h支公司層面，通過分析供電所每月排名、審閱供電所每日動態(tài)，及時掌握供電所重點工作進度，制定專項措施，靶向治療，重點幫扶。

打造全能型隊伍，狠抓作風轉(zhuǎn)變。雨山供電所通過落實全員“持證上崗”，制定供電所《崗位應(yīng)知應(yīng)會清單》，推行“人人過關(guān)”業(yè)務(wù)技能考核，發(fā)放“上崗證”。通過所長、班長考核，公司鑒定的形式，對于不合格的員工撤銷“上崗證”，予以內(nèi)部調(diào)崗、績效扣分。供電所堅持每月至少開展4次培訓，培訓按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，常態(tài)開展現(xiàn)場培訓，在反竊查違、故障搶修等“實戰(zhàn)”中培養(yǎng)“會干事、能做事”青年技術(shù)骨干，全面支撐供電所生產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)。所長陳紅茂所長說：“今年以來，通過做細做實全員大培訓，扎實開展人人過關(guān)輪訓，逐步改善了隊伍老齡化、結(jié)構(gòu)性缺員的問題。”

堅持客戶至上，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平。雨山供電所全面開展“面對面·心連心”全客戶大走訪，優(yōu)先走訪低電壓、頻繁停電臺區(qū)客戶，最大程度降低服務(wù)風險，優(yōu)化營商環(huán)境。臺區(qū)經(jīng)理深入聯(lián)系群眾，建立村級電力服務(wù)微信群、專變服務(wù)群、敏感客戶群、留守老人服務(wù)群等服務(wù)渠道，打通“服務(wù)群眾最后100米”。在市公司大力支持下，雨山供電所按照“七小”供電所建設(shè)標準，進一步完善基礎(chǔ)建設(shè)施配置。通過一系列整章建制，嚴格對標對表，強化管理穿透力建設(shè)，實現(xiàn)標準化管理，所容所貌發(fā)生大變化，為工作提質(zhì)、管理提效提供堅實保障。