邵陽新聞網(wǎng)6月4日訊（通訊員 秦玲玲 鐘愛民  賀銀環(huán)）“現(xiàn)在到政務服務中心辦事真是太方便了！你們工作人員不僅態(tài)度熱情，還免費為我們復印資料，辦事效率特別高！”6月3日，到綏寧縣政務服務中心大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的楊先生高興地對導辦員豎起了大拇指。  

為竭力打造高效快捷、便民利民的政務服務環(huán)境，切實提高群眾滿意度和獲得感，近年來綏寧縣采取有力措施，持續(xù)推進政務服務大廳建設，全面提升政務服務水平。該縣將老年證、健康證、殘疾證、企業(yè)注冊登記等與群眾密切相關的業(yè)務納入政務服務大廳辦理，并在大廳門口推出了二維碼辦事指南，廣大辦事群眾只需要掃一掃二維碼，即可馬上獲知辦理事項的設立依據(jù)、受理時限、申請材料、辦理流程、咨詢電話等信息，實現(xiàn)一掃即查、一點即看，并能隨時保存、方便查閱，避免因材料不全而“多次跑”的情況，極大地提升了辦事效率。

該縣堅持以“高效、便民、利民”為目標，不斷優(yōu)化政務服務大廳窗口布局，設立了導辦臺、咨詢臺，增加了人工叫號，為辦事群眾免費提供茶水、復印等服務。針對老年人、殘疾人等行動不便的特殊人群，大廳準備了老花鏡，增添了休息座椅，并在樓梯處新安裝了扶手等，組織志愿者為他們填表代辦。通過一系列便民措施，全力打造舒適便利的政務服務環(huán)境，以實際行動詮釋“用我們的百倍努力，贏得群眾的十分滿意”的服務宗旨。

為不斷強化窗口作風建設和服務標準化建設，綏寧縣行政審批服務局結合窗口工作實際，制定了窗口服務標準、首問負責、限時辦結、服務承諾、責任追究等科學規(guī)范的管理制度，對窗口工作人員上班紀律、儀容儀表、文明用語等方面作了明確要求。同時，以“崗位練兵”活動為契機，常態(tài)化組織窗口工作人員學習理論和業(yè)務知識，營造人人爭當“學習標兵”、“業(yè)務能手”、“服務明星”的良好氛圍，全面提高服務能力和水平。

據(jù)悉，今年以來，綏寧縣政務服務中心大廳累計辦件4217，辦結率100%，群眾滿意率100%。