邵陽新聞網(wǎng)1月16日訊（通訊員 尹湘麟 趙俊杰）近日，中國工商銀行邵陽洞口高沙支行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為行動(dòng)不便的特殊客戶提供上門服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶和廣大群眾的高度好評。

1月9日，客戶賀某來該行網(wǎng)點(diǎn)咨詢?nèi)绾渭せ钐摂M卡，客服經(jīng)理了解到賀先生是為其表兄來咨詢?nèi)绾渭せ钐摂M卡，使用其中的政府補(bǔ)助金。該卡為其表兄持有，本人因雙腿殘疾無法前來網(wǎng)點(diǎn)，啟用卡片需本人?？头?jīng)理立馬報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，說明客戶情況，由于正值網(wǎng)點(diǎn)高峰期，網(wǎng)點(diǎn)客戶較多，無法馬上上門，網(wǎng)點(diǎn)安排相應(yīng)人員于次日上門服務(wù)。

1月10日一早 ，該行工作人員便聯(lián)系客戶，攜帶相關(guān)設(shè)備前往客戶家中。到達(dá)客戶家中后，工作人員以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度迅速開展工作。在仔細(xì)核對客戶身份信息、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求后，有條不紊地為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，徹底解決了客戶的難題。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶家屬激動(dòng)地說：“你們的上門服務(wù)太及時(shí)了，解決了我們的大難題，讓我們真切感受到了工商銀行的溫暖與擔(dān)當(dāng)?！笨蛻暨€特意致電工行洞口支行行領(lǐng)導(dǎo)，對工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度評價(jià)。

一直以來，中國工商銀行邵陽洞口高沙支行始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，尤其關(guān)注特殊客戶群體的需求。此次上門服務(wù)不僅解決了客戶的實(shí)際困難，更彰顯了銀行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下階段，該行將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為更多客戶提供有溫度的金融服務(wù)。