邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月3日訊（通訊員 劉靖）“您好，這是我的‘便民卡’，我?guī)湍鷱堎N到家里顯眼位置，有任何用電問(wèn)題，可以撥打上面的服務(wù)電話，我們將第一時(shí)間為您解決。”1月2日，在隆回縣小沙江鎮(zhèn)龍坪村，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司小沙江供電所電力網(wǎng)格員在走訪返鄉(xiāng)人員時(shí)遞上“便民卡”，了解客戶(hù)遇到的用電問(wèn)題。

隆回是外出務(wù)工人員大縣，每年春節(jié)前夕返鄉(xiāng)人員約三十萬(wàn)人，如何保障春節(jié)前后百萬(wàn)人口用電，是隆回縣供電公司每年迎峰度冬期間必須答好的“保電大考”。針對(duì)此情況，該公司早安排、早部署、早落實(shí)，緊密結(jié)合冬季用電特點(diǎn)，開(kāi)展元旦節(jié)、春節(jié)供電服務(wù)保障專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，提前摸排走訪、上門(mén)服務(wù)，全力保障返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂。

該公司依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接村委會(huì)、居委會(huì)，實(shí)地了解外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況，深入返鄉(xiāng)人員家中，對(duì)內(nèi)部線路進(jìn)行隱患排查，協(xié)助客戶(hù)對(duì)線路老化、破損以及絕緣不良的開(kāi)關(guān)、插座進(jìn)行更換，切實(shí)解決用電隱患，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員能夠用上及時(shí)電、舒心電；主動(dòng)邀請(qǐng)返鄉(xiāng)人員加入供電服務(wù)微信群，在群內(nèi)不定期推送安全用電宣傳及業(yè)務(wù)辦理相關(guān)信息，第一時(shí)間回應(yīng)居民客戶(hù)用電疑問(wèn)，響應(yīng)居民客戶(hù)用電需求；耐心向返鄉(xiāng)人員推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，手把手教客戶(hù)體驗(yàn)線上繳費(fèi)、報(bào)裝等業(yè)務(wù)辦理。

下階段，該公司將持續(xù)加大走訪力度，發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)行“一站式”用電服務(wù)，努力做到客戶(hù)足不出戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。