邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月8日訊（通訊員 趙珍 趙俊杰）1月3日，在中國(guó)工商銀行邵東兩市塘支行發(fā)生了這樣一件溫馨感人的事情，一名老年客戶在該網(wǎng)點(diǎn)辦理了一張銀行卡，對(duì)員工的專業(yè)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，并以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了自己的感激之情。

據(jù)悉，該員工在為大堂中的這位老年客戶辦理銀行卡時(shí)，展現(xiàn)了極高的職業(yè)素養(yǎng)。她不僅耐心解答了客戶的每一個(gè)疑問(wèn)，還細(xì)心指導(dǎo)客戶操作自助設(shè)備，確保整個(gè)辦卡過(guò)程順暢無(wú)阻?？蛻粼诜?wù)結(jié)束后，對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力贊不絕口，并當(dāng)場(chǎng)拿出20元人民幣作為感謝。然而，這位員工婉言謝絕了客戶的好意，她表示：“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的分內(nèi)之事，您的滿意就是對(duì)我最好的回報(bào)?！笨蛻袈?tīng)后連連點(diǎn)頭，滿意地離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。

令人意想不到的是，不久之后，這位客戶再次回到網(wǎng)點(diǎn)，這次他帶來(lái)了一袋新鮮的水果，專程送給那位員工，以表達(dá)他誠(chéng)摯的感謝?？蛻舯硎荆骸斑@位員工的服務(wù)讓我感到非常溫暖，我年紀(jì)大了，對(duì)很多新事物都不太懂，她的耐心和細(xì)心讓我很感動(dòng)?！?/p>

該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示：“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任和使命?！贝舜问录浞煮w現(xiàn)了該行員工用心服務(wù)客戶的精神風(fēng)貌，也為其他員工樹(shù)立了榜樣。今后，該支行將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加溫馨、便捷的金融服務(wù)。在今后的工作中，該行員工將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為工行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。