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國網(wǎng)新邵縣供電公司:入戶走訪 情暖山鄉(xiāng)

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:謝麗英 2024-12-18 16:07

邵陽新聞網(wǎng)12月18日訊(通訊員 謝麗英)“大娘,冬天來了,天氣冷了,千萬要注意保暖,在用電取暖的時候一定要人離電斷,特別要注意用電安全隱患?!?2月18日,國網(wǎng)新邵縣供電公司大新供電所員工來到大新鎮(zhèn)磁溪社區(qū),開展“面對面 心連心”入戶走訪行動。

大新鎮(zhèn)磁溪社區(qū)是新邵供電公司大新供電所“村網(wǎng)共建”聯(lián)絡(luò)示范村,地處偏遠,留守婦女、兒童、老人多,為進一步提升供電服務(wù)質(zhì)量,確保當(dāng)?shù)鼐用裼秒姲踩?,自入冬以來,新邵公司大新供電所加大安全用電宣傳力度。在走訪行動中,該公司工作人員認真了解客戶冬季用電情況,耐心傾聽供電服務(wù)意見和建議。并通過現(xiàn)場交流、發(fā)放資料、答疑解惑、張貼掛圖的方式,向當(dāng)?shù)卮迕裥麄靼踩秒娭R,幫助村民樹牢用電安全防范意識。同時,工作人員深入留守老人家中,幫助仔細檢查室內(nèi)用電線路、插座、開關(guān)等設(shè)備的絕緣情況和安全性能,對于發(fā)現(xiàn)存在隱患或故障的用電設(shè)備,立即協(xié)助用戶更換,確保用戶的用電安全可靠。

此外,該公司員工積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,手把手地指導(dǎo)客戶熟悉網(wǎng)上辦電、繳費等模塊。幫助用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP報名參加“e起節(jié)電”活動,詳細講解活動規(guī)則、方式方法及政策,同時向用戶宣傳節(jié)電小常識,引導(dǎo)客戶合理、科學(xué)用電。當(dāng)天,共走訪電力客戶30余戶,發(fā)放安全用電宣傳手冊200余份,幫助解決用電難題1處,答疑解惑5起,有效拉近了與客戶之間的距離。

下階段,國網(wǎng)新邵縣供電公司將以“村網(wǎng)共建”項目為契機,堅持客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)開展大走訪行動,創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化辦電流程,切實幫助解決客戶用電急難愁盼的問題,為新邵縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展及人民群眾溫暖度冬保駕護航。

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